Bài viết được dịch lại từ chia sẻ của Stuart Hall – Nhà sáng lập 7 Minute Workout, ứng dụng điện thoại về sức khỏe của ông có hơn 2.3 triệu lượt tải app trong 18 tháng, mà app chỉ được xây dựng trong 6h.
Và cụ thể của chiếc lược Marketing thu hút triệu lượt tải app về như nào, hãy cùng Cooftech tìm hiểu chi tiết bên dưới.
1. Xây dựng một câu chuyện để ứng dụng trở nên có hồn
Trở về vào khoảng tháng 5/2013, khi tôi là một start up chế tạo và phát triển Discovr – Một thiết kế ứng dụng di động ẩm thực. Tại Úc quê hương của tôi, chúng tôi có 4 triệu lượt download cài đặt ứng dụng và kiếm được hơn 1 triệu đô.
Có một câu hỏi mà rất nhiều người đặt với tôi là: “Có bí quyết nào để sáng tạo, thiết kế nên một ứng dụng thành công? Làm cách làm để làm nên một sản phẩm mobile app mà moi người muốn sử dụng?
Thật may mắn, khi tôi đọc được một cuốn sách đã giúp tôi học được thêm nhiều điều mới mẻ. Tôi học cách xây dựng một câu chuyện thật lôi cuốn mang tên là “The Fortune Cookie Principle”. Như vậy, ứng dụng của tôi không còn là một app vô hồn, chúng có tâm hồn, có thông điệp ý nghĩa, tạo hiệu ứng lan tỏa.
2. Thai nén ý tưởng
Tôi đã từng muốn xây dựng một ứng dụng di động chỉ trong một đêm, không thong báo cho bất cứ ai và chạy thử nghiệm với hi vọng nó sẽ thành công. Tôi cũng đã nghĩ mình có thể kiểm được cả vài trăm đô từ vài nghìn lượt tải app đó.
Cùng trong khoảng thời gian bài viết “ The 7 Minute Workout” đang được thu hút rất nhiều sự chú ý của các trang báo mạng tâm cơ, như: New York Times, Hacker News,…đã càng củng cố thêm sự tự tin của tôi về tưởng phát triển phần mềm về thể dục và sức khỏe.
Tôi đề ra các mục tiêu chính cho ứng dụng di động của mình:
- Giải thích chi tiết cho 12 bài tập (tôi đã phải lật tung trên Google để tìm hiểu, thậm chí tôi còn chẳng biets plank là gì)
- Thiết lâp chuông báo giờ kèm giọng nói để thông báo cho người dùng thời điểm thay đổi bài tập và làm các bước tiếp theo.
Đã có rất nhiều ý tưởng về tính năng của mobile app đã nảy ra trong đầu tôi, như:
- Hỗ trợ trên iPad
- Tùy chỉnh thời gian tập, các bài tập, số lần lặp lại/sét
- Log book
- Chia sẻ trên các trang mạng xã hội như: Facebook, twitter, Gmail, Instagram,…
Nhưng tôi chẳng có thời gian để hoàn thành chúng ngay một lúc nên tôi đã phải cắt bỏ một số thứ sau đó bổ sung thêm vào sau
3. Quá trình xây dựng, thiết kế phầm mềm ứng dụng di động
Chỉ trong 5 giờ đồng hồ, tôi đã thiết kế được vài cái giao diện màn hình cùng văn bản. Tôi không phải là một designer chuyên nghiệp nên đồ họa 3D là điều còn thiếu sót trong thiết kế giao diện của tôi.
Và 1 giờ sau, tôi dành thời gian để tiết kế một icon, chụp lại màn hình và viết miêu tả đơn giản, dể hiểu cho người dùng có thể hình dung và hiểu được app của tôi. Tôi vẫn sử dụng lại cái tên “7 Minute Workout” cho ứng dụng di động này của mình, bởi khi đó cũng có rất nhiều mobile app khác đang chờ đợi đánh giá.
Xây dựng, thiết kế và phát triển phần mềm di động trong 6 giờ và cuộc chờ đợi bắt đầu.
4. Phiên bản 1.0 được chấp nhận thì phải làm gì?
Sau khoảng 6 ngày chờ đợi, phiên bản app 1.0 của tôi được phê duyệt. Và không một ai biết tôi là chủ nhân sáng tạo nên ứng dụng di động sức khỏe này, kể cả người vợ yêu của tôi.
Tôi biết, trong khoảng thời gian này cũng có một vài ứng dụng di động khác cùng tên trên kho ứng dụng. Vì thế, tôi quyết định để đứa con của mình chạy thử trong tuần đầu tiên mà không thông báo cho một ai, cũng như không thông cáo cho báo chí.
Nói thật, tôi không kỳ vọng nhiều vào lần chạy thư nghiệm này vì thế mà tôi đã rất ngạc nhiên khi thấy app của mình bán được một số lượng bản và tần số ổn định.
Kết quả không quá nổi bật nhưng cũng không tệ khi 100% lượng download app này sinh ra từ những lượt tìm kiếm tự nhiên trên App Store.
5. Phiên bản 1.1 – Marketing
Phiên bản ứng dụng 1.1 sẽ dựa hoàn toàn vào marketing. Tôi đã thêm các tính năng chia sẻ trên các trang mạng xã hội, Twitter, Facebook và email. Tôi đã gửi mail tới 10 trang website đánh giá ứng dụng di động lớn nhất dựa theo hướng dẫn về cách sản xuất một thông cáo với báo chí hoàn hảo. Tuy nhiên, tôi đã đính kèm theo 4 promo code cho mỗi bản thông cáo.
Bạn có đoán được điều gì xảy ra không? Không có một điều gì. Tôi không có một lời hồi đáp, một website còn cho đi 4 promo code của họ, 4 cái mã duy nhất được sử dụng. Nhưng không có một người nào sử dụng promo code của tôi khi họ tải app về máy.
Và doanh số bán hàng trong tuần thứ 2 của tôi đã bị xuống khá thấp so với tuần đầu. Thế là 3 tiếng đồng hồ của tôi đã bị bỏ lãng phí.
Sau lần này, tôi đã có một bài học xương máu đó là: bạn cần kể một câu chuyện hay thông qua ứng dụng của mình, tốt hơn hết là với những người mà bạn đã xây dựng mối quan hệ từ trước đó để gây sự chú ý.
6. Phiên bản 1.2 – Vạn năng
Ở giai đoạn tiếp theo của cuộc chạy thử nghiệm, tôi đã mở rộng thị trường bằng cách thêm tính năng hỗ trợ trên iPad.
Chỉ mất khoảng 2 tiếng rưỡi đồng hồ, tôi đã có thêm vài tâm screenshots và nút submit cho điều chỉnh của mình. Nhưng thêm một lần nữa, cũng chẳng có gì thay dổi với doanh số bán hàng và thậm chí nó còn đi xuống thấp hơn nữa.
7. Tải ứng dụng di động miễn phí.
Giờ tôi phải cắt bỏ moi chi phí thanh toán app của mình. Với những kinh nghiệm trước đây trong việc thay đổi giá, tôi biết việc để tải ứng dụng miễn phí sẽ tác động lớn như thế nào. Và quả thực như vậy, tôi nghĩ răng biểu đồ dưới đây sẽ nói lên tất cả điều tôi muốn nói và bạn sẽ hiểu
Tôi đã thực sự giật mình với những con số trên. Chỉ trong 3 ngày có tới 216,718 lượt tải app, trung bình có 72,000 lượt tải mỗi ngày, gấp 2,500 lần so với con số 28 trước đây.
Ứng dụng di động này của tôi đã nhanh chóng chiếm được vị trí số 1 trong lĩnh vực thể thao – sức khỏe tại 68 nước. Và nó còn nằm trong Top 5 tại Hà Lan. Ở Mỹ, nơi có doanh số của tôi lớn nhất, “7 Minute Workot” cũng nằm trong Top 25 ứng dụng trên iPad.
Cùng với đó là tôi cũng có một lượng bình luận và đánh giá tuyệt vời qua công cụ Appbot của mình.
Đến thời điểm này, tôi không thể im lặng. Nhìn vào những con số liên tục tăng mà tôi vẫn không hiểu tại sao ứng dụng của tôi lại thành công vượt mức mong đợi như vậy. Chắc chắn răng là không phải do công sức quảng bá của tôi hay bất kỳ bên truyền thông báo chí nào.
8. Blog Post
Tiếp theo của cuộc chạy thử nghiệm là tôi cần bài blog giải thích chi tiết những điều đã xảy ra trong suốt thời gian vừa qua và chúng đã đạt được thành tựu nhất định: 20,000 lượt view, hơn 220 tweets, 50 lượt share trên Facebook và vị trí thứ 2 trên trang chủ của website Hacker News. Và ai cũng biết rằng một vị trí trên trang chủ của Hacker News là chìa khoá thành công cho mọi sản phẩm công nghệ, phải không?
9. Thanh toán trong Mobile app
Tôi đã nhận được khá nhiều lời đề nghị nới lỏng thời gian và sets các bài tập trong ứng dụng điện thoại, đây là cơ hội hoàn hảo để cài đặt thêm pro – upgrade. Khái niệm này đơn giản thôi, một vài đồng tiền cho một vài chức năng bổ sung.
Vậy thanh toán in – app (IAP) có hiệu quả thế nào so với những lượt download mất phí? Ứng dụng của tôi, doanh thu đã tăng gấp 3 lần từ $22 tới $65 ngày. IAP chiếm 2 – 3% lượng download mỗi ngày.
10. Phiên dịch lời miêu tả trên App Store theo tiếng địa phương.
Có hơn 50% lượt tải app tới từ thị trường nước Mỹ, trong khi đó một vài nước như: Canada, Hà Lan, Philippines và Anh chiếm có 1/10 con số của nước Mỹ.
Tôi đã thấy hiệu quả của phiên dịch miên tả trên App Store sang tiếng địa phương từ các sản phẩm trước đây. Vì thế, tôi đã dịch văn bản kèm theo ứng dụng sang tiếng Ý, Đức, Pháp, Bồ Đào Nha và Trung Quốc. Nhưng yếu tố này không có chút ảnh hưởng nào tới doanh số bán hàng của tôi từ những nước này. Nên tôi coi đây là một trải nghiệm thất bại
11. Lắng nghe người tiêu dùng
Thể theo lời đề nghị của nhiều lời phê bình trên Appbot và từ email, tôi đã thêm chức năng theo dõi lịch tập vào IAP của ứng dụng. Điều này đã giúp doanh số IAP tăng lên $75/ngày
12. Thiết kế “phẳng”
Thiết kế ứng dụng của tôi có hai vấn đề chính liên quan tới việc nhấn nút. Người dùng thấy nút nhấn của những dòng chỉ tên bài tạp workout log khó xác định, nên tôi đã phải thêm các ký hiệu đánh dấu để giải quyết vấn đề này.
13. Lượng download và doanh số bán hàng
Từ tháng 7/ 2013 trở đi, số lượt download của ứng dụng không còn đạt được tới mức độ của những ngày đầu. Nhưng nếu chúng ta bỏ qua quãng thời gian đỉnh điểm đó, lượng download vẫn luôn duy trì ổn định, trung bình khoảng 2,500 lượt mỗi ngày. Đáng chú ý hơn, tôi không hề chi trả cho bất kì hình thức hay phương tiện truyền thông nào để đạt được con số đáng nể này.
Dĩ nhiên là doanh số bán hàng cũng theo xu hướng giảm dần đều suốt năm 2013 với gần 70% từ thị trường Mỹ.
14. Giáng sinh, Năm mới và thêm IAPs
Vào Giáng Sinh của năm 2013, đứa con của tôi chào đón lượt tải thứ 1 triệu và những tín hiệu nổi bật trong cả lượng download và doanh số bán hàng. Nhưng tới tháng 1 của năm 2014, những con số này đã tăng lên gấp bội, giúp cho lợi nhuận tăng lên 4 lần từ $50 tới $200 mỗi ngày. Những ứng dụng về thể thao-sức khoẻ quả thực là ‘người bạn’ đáng tin cậy cho những mục tiêu năm mới.
Để đáp ứng nhu cầu theo đuổi mục tiêu năm mới của người sử dụng, tôi đã cài đặt hai công cụ mới vào IAPs, đó là một bài tập 7 phút thay thế và bài tập Pilates. Tuy việc này không có tác dụng rõ rệt gì lên lợi nhuận, nhưng nó đã khiến doanh thu tăng lên 40% so với khoảng thời gian cuối của năm 2013.
Một công cụ khác tôi cũng đã thêm vào đó là lựa chọn mua trọn bộ gói bài tập cùng tính năng Pro ở một mức giá phải chăng (tôi đặt tên nó là “All The Things”). All The Things đã giúp tổng doanh thu tăng lên đáng kể, và đã trở thành nguồn thu chính từ các chức năng của ứng dụng. Cũng không tệ chút nào nhỉ?
15. Đánh giá và phản hồi
Một mục tiêu tôi đã đề ra từ những ngày đầu xây dựng ứng dụng này là luôn cải thiện mục đánh giá cho người sử dụng.
Trong AppbotX – một sản phẩm công nghệ của bản thân chuyên để đánh giá các ứng dụng – tôi đã thêm các mục FAQs, phản hồi, thông báo, đánh giá để giúp khách hàng của tôi có thể giao tiếp dễ dành hơn với người cung cấp dịch vụ. Nếu người dùng thích ứng dụng này, họ có thể đánh giá sản phẩm; nếu không, họ có thể để lại phản hồi.
Kết quả thu lại được từ tính năng này hết sức tuyệt vời.
16. HealthKit
HealthKit là một chuyên mục dành riêng cho những ứng dụng về thể dục-thể thao-sức khoẻ trên App Store. Để đảm bảo ứng dụng của mình sẽ có mặt trên HealthKit, tôi đã cài đặt hỗ trợ cho iOS 8, HealthKit và iPhone 6/6 Plus một thời gian dài trước khi Apple tung sản phẩm của họ ra thị trường.
Đáng tiếc thay, Apple đã phải trì hoãn việc này ở ngay những phút cuối cùng do một số vấn đề kỹ thuật với HealthKit, và tất nhiên điều này đã ảnh hưởng tới nhiều khách hàng của tôi khi họ không sử dụng được dịch vụ trên ứng dụng. Thật may mắn, AppbotX đã giúp tôi trả lời và đáp ứng mọi nhu cầu cho họ!
Khi HealthKit chính thức ra mắt thị trường cùng với Ios 8.0.2, 7 Minute Workout đã được feature trong danh sách “Những ứng dụng dành cho Sức khoẻ” trên trang chủ của App Store tại Mỹ. Điều này đã giúp doanh số bán hàng tăng lên một cách chóng mặt (phải vậy, còn hơn cả Năm mới!), và thu hút được sự quan tâm không nhỏ từ báo chí.
17. Được “Featured”
Một bài học vô cùng bổ ích tôi có được từ trải nghiệm này, đó là bạn phải tạo mọi cơ hội để Apple có thể feature ứng dụng của bạn. Còn cách nào hiệu quả hơn cho thu nhập bằng việc đưa tên mình vào danh sách những ứng dụng đầu tiên hỗ trợ một tính năng/sản phẩm của ông lớn Apple?
18. Được mua lại bởi Wahoo Fitness
Wahoo Fitness là công ty chuyên tạo những cảm biến kết nối ứng dụng tuyệt vời và đã được giới thiệu tại WWDC Keynote 2014. Cảm biến TICKR X mới của họ là một công cụ giám sát nhịp tim và theo dõi các chuyển động lặp lại khi tập thể dục.
Khi Mike tới từ Wahoo đề xuất sáp nhập ứng dụng của tôi với chuỗi sản phẩm của họ vào tháng 5, phải nói rằng tôi đã rất tò mò và hào hứng. Trong những tháng tiếp theo chúng tôi đã thảo luận kỹ càng, và cho tới tháng 11 khi Wahoo có đề nghị mua lại 7 Minute Workout, trong khi tôi đang bận bịu phát triển Appbot, tôi đã đồng ý.
Tôi tin rằng tôi đã trao lại ứng dụng của mình cho đúng người, bởi những con người tôi cùng tiếp xúc ở Wahoo thực sự rất tuyệt vời. Họ cũng có những dự định lớn cho sản phẩm: vô số bài tập tự thiết kế, video mới, và kết nối với TICKR X để đếm số lần lặp lại của các bài tập.
Những thông số cuối cùng của ứng dụng di động Thể thao – Sức khỏe:
2.3 triệu lượt download
7.7 triệu lượt update
$72,000 lợi nhuận
Hàng tá những email, tweets và tin nhắn tới từ độc giả của những bài blog của tôi. Cảm ơn các bạn rất nhiều.
Hiện giờ tôi đang tập trung hết sức mình để phát triển cho Appbot. Nhưng có một điều về 7 Minute Workout mà Chip – CEO của Wahoo – đã nói với tôi và tôi vẫn luôn ghi nhớ: “Chúng tôi có lẽ đã không mua ứng dụng của ông nếu không phải vì câu chuyện thử nghiệm này.”
Ứng dụng di động của bạn đã có câu chuyện nào chưa? Hãy thổi hồn cho mobile app của bạn để nó trở thành một cá thể có cảm xúc.
Tác giả: Stuart Hall, nhà sáng lập 7 Minute Workout và Appbot
Link gốc bài viết tại đây.
Có thể bạn quan tâm:
