Với thị trường ứng dụng dành cho thiết bị di động cực kỳ cạnh tranh ngày nay, điều quan trọng hơn bao giờ hết là phải nổi bật và phát triển bản sắc thương hiệu độc đáo thông qua thiết kế trải nghiệm người dùng (UX). Trong khi hầu hết các công ty nhận ra giá trị của thiết kế ứng dụng dành cho thiết bị di động như một động lực trung tâm cho sự thành công lâu dài, họ thường không hiểu cách sử dụng thiết kế UX để mở ra các ngành kinh doanh mới thông qua thiết bị di động và tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Nhiều người nhầm lẫn UX với thiết kế giao diện người dùng (UI), tuy nhiên, có nhiều thứ liên quan đến UX hơn là hình ảnh. Nhà thiết kế UX xem xét ai, cái gì, tại sao và cách sử dụng sản phẩm di động. Trong quá trình phát triển ứng dụng dành cho thiết bị di động, điều tối quan trọng là đảm bảo nội dung và đặc tính của sản phẩm được chuyển hóa thông qua công nghệ để mang lại trải nghiệm liền mạch, trôi chảy và có ý nghĩa. Nếu không, sản phẩm sẽ không đáp ứng được các mục tiêu trong tất cả các lĩnh vực của cơ cấu kinh doanh di động.
Sự hiểu lầm xung quanh UX bắt nguồn từ sự chồng chéo của các bộ kỹ năng và công cụ liên quan đến cả thiết kế UX và UI, cũng như một số quan niệm sai lầm phổ biến về UX là gì và cách nó phù hợp với quy trình phát triển ứng dụng dành cho thiết bị di động.
Bài viết này sẽ liệt kê 9 sai lầm thiết kế UX ứng dụng phổ biến cần tránh trong quá trình phát triển ứng dụng dành cho thiết bị di động và cách sử dụng các nguyên tắc của tư duy thiết kế để giữ các cân nhắc về UX luôn đi đầu trong toàn bộ vòng đời sản phẩm.
Sai Lầm Thiết Kế UX # 1: Xem UX Là Trách Nhiệm Của Một Người
UX không chỉ là trách nhiệm của một bộ phận hay một nhà thiết kế riêng lẻ. Toàn bộ nhóm sản phẩm nên tham gia vào quá trình thiết kế ứng dụng dành cho thiết bị di động. Cụ thể, tất cả mọi người tham gia vào dự án nên hiểu mục tiêu chung và tầm nhìn sản phẩm mà họ cùng phân phối.
Điều quan trọng là phải lý tưởng với mọi bên liên quan trong quá trình xác định sản phẩm. Việc đưa ra các quyết định thiết kế chung giúp đảm bảo sản phẩm cuối cùng gần giống với ý tưởng và khái niệm của công ty, đồng thời đáp ứng các mục tiêu cụ thể của dự án. Việc sở hữu chung thiết kế UX của sản phẩm là quan trọng vì một số lý do chính:
Các bên liên quan có thể giúp thu thập tất cả các thông tin về định hướng chiến lược của dự án.
Sự tham gia của các bên liên quan có thể giúp đảm bảo nghiên cứu tạo ra tác động lớn nhất.
Làm việc với những người phù hợp thiết lập sự hỗ trợ và đảm bảo tài trợ về thời gian và nguồn lực cho mỗi lần lặp lại thiết kế cần thiết.
Bạn sẽ biết bạn đã không thực hiện cùng một nghiên cứu hai lần.
Khi nói đến thiết kế UX, lý tưởng nhất là những người liên quan nên tạo ra một nhóm đa ngành với nhiều chuyên môn khác nhau. Như đã nói, điều quan trọng là mỗi thành viên trong nhóm phải suy nghĩ bên ngoài kỷ luật của họ để tạo ra sự hợp tác có ý nghĩa.
Thông thường, những cá nhân có kiến thức cụ thể về các chức năng kinh doanh cụ thể sẽ giải quyết các vấn đề trên mức độ kinh nghiệm của riêng họ. Các bộ phận CNTT, kỹ thuật, quản lý sản phẩm, tiếp thị và bán hàng rất dễ dàng đưa ra quyết định và xem các thách thức thông qua lăng kính của bộ phận.
Có sự tham gia của tất cả mọi người - quản lý cấp trên, giám đốc sản phẩm, tiếp thị, nhà phát triển, nhà thiết kế và khách hàng - sẽ giúp kiểm tra các vấn đề chi tiết hơn từ nhiều khía cạnh và bối cảnh. Quan trọng hơn,
Sai Lầm Thiết Kế UX # 2: Chỉ Xem Xét UX Khi Mới Bắt Đầu Phát Triển
Thiết kế UX là một nỗ lực không ngừng. Trải nghiệm tuyệt vời trên thiết bị di động tuân theo năm giai đoạn của tư duy thiết kế : đồng cảm, xác định, lý tưởng hóa, nguyên mẫu và thử nghiệm. Tuy nhiên, các giai đoạn này không nhất thiết phải tuần tự và thường có thể hoạt động song song, lặp đi lặp lại trong một chu kỳ lặp đi lặp lại.
Các giai đoạn của quá trình tư duy thiết kế nên được coi là những vai trò riêng biệt thúc đẩy toàn bộ thiết kế. Mục tiêu cuối cùng là đạt được sự hiểu biết thống nhất về mục đích và đối tượng của sản phẩm.
Về cơ bản, toàn bộ quy trình thiết lập các kỳ vọng cho sản phẩm di động. Việc thiết kế trải nghiệm di động tuyệt vời bắt đầu bằng sự đồng cảm, từ đó tiết lộ giải pháp cho những điểm khó của người dùng mà có thể không rõ ràng ngay lập tức.
Quy trình xác định rõ hơn sản phẩm bằng cách định hình và sắp xếp lại vấn đề đã nhận thức để có được quan điểm và khám phá nhiều giải pháp tiềm năng nhất có thể thông qua tạo mẫu nhanh . Phát triển một mẫu thử nghiệm là một hoạt động theo chu kỳ trong đó các nhóm sản phẩm liên tục xem xét và tinh chỉnh khái niệm sản phẩm, quay lại phần đầu của quy trình nhiều lần cho đến khi tồn tại một khái niệm mong muốn, khả thi và khả thi.
Sai Lầm Trong Thiết Kế UX # 3: Không Đồng Cảm Với Người Dùng Của Bạn
UX tốt để lại ấn tượng lâu dài. Nhiều công ty gặp khó khăn trong việc cung cấp ý nghĩa và hình thành kết nối với người dùng. Sản phẩm có ý nghĩa có ý nghĩa cá nhân và phù hợp với nhu cầu của người dùng đồng thời phù hợp với giá trị của họ. Nhiều sản phẩm trên thị trường có tính thẩm mỹ cao, có thể sử dụng được nhưng vẫn thiếu ý nghĩa. Bạn đang kết nối với người dùng của mình như thế nào? Tự hỏi bản thân xem bạn đang để lại ấn tượng gì với người dùng của mình.
Đây sẽ là sự khác biệt giữa ứng dụng mà người dùng của bạn quay lại và ứng dụng mà họ gỡ cài đặt. Đồng cảm với người dùng là một thành phần thiết yếu của thiết kế UX. Càng nhiều càng tốt, các nhà thiết kế cần phải bước ra ngoài hệ quy chiếu của họ và trở thành người dùng nếu họ định tạo ra một giải pháp di động nổi bật trên thị trường.
Sai Lầm Về Thiết Kế UX # 4: Thiết Kế Cho Chính Bạn Chứ Không Phải Người Dùng
Các nhóm phát triển thường có thể hình thành ý kiến mạnh mẽ về một sản phẩm. Các nhà thiết kế UX giỏi tách biệt sở thích cá nhân của họ với sở thích của người dùng. Điều quan trọng là phải hiểu rằng bạn đang thiết kế cho một nhóm người dùng cốt lõi có nhu cầu và mong muốn cụ thể.
Cách tiếp cận thiết kế lấy người dùng làm trung tâm này nên được thực hành trong toàn bộ quá trình phát triển để ứng dụng không phát triển để phù hợp với nhu cầu của những người tạo ra nó.
Sai Lầm Thiết Kế UX # 5: Theo Dõi Quá Chặt Chẽ Đối Thủ Cạnh Tranh Của Bạn
Những gì hiệu quả cho một công ty này có thể không hiệu quả cho một công ty khác. Thay vì bắt chước sự cạnh tranh của bạn, hãy học hỏi từ họ và kết hợp việc học hỏi của bạn với sự đổi mới để thiết lập lợi thế cạnh tranh . Khi bạn tuân theo đối thủ cạnh tranh của mình, bạn sẽ không cung cấp bất kỳ điều gì mới cho người dùng của mình.
Không có bảng gian lận ứng dụng dành cho thiết bị di động, (nhưng có danh sách kiểm tra này ). Chắc chắn, có nhiều nguồn cảm hứng để rút ra, nhưng các xu hướng phù hợp với các công ty khác có thể khiến ứng dụng của bạn bị tụt hậu.
Thay vào đó, hãy phân tích những xu hướng nào đang hoạt động, sau đó áp dụng thông tin chi tiết này để phù hợp với nhu cầu của người dùng và doanh nghiệp của bạn; bạn có thể cải thiện, tùy chỉnh và xây dựng từ nền tảng này. Như với tất cả các sản phẩm, nghiên cứu sẽ mang lại trải nghiệm tốt hơn về tổng thể.
Xem thêm: Top phần mềm thiết kế UI/UX 2021 miễn phí hot nhất
Sai Lầm Về Thiết Kế Trải Nghiệm Người Dùng # 6: Áp Đảo Người Dùng Của Bạn Với Quá Nhiều Nội Dung
Quá tải thông tin khét tiếng là làm hỏng thiết kế, nhưng tuân theo các nguyên tắc của tư duy thiết kế, bạn có thể giảm thiểu sự nhầm lẫn đáng kể. Ví dụ, biển báo đỗ xe là một ví dụ điển hình của tình trạng quá tải thông tin. Hầu hết thời gian, biển báo bãi đậu xe cần hiển thị nhiều thông tin phức tạp trong một không gian nhỏ, khiến chúng rất khó xử lý trong nháy mắt.
Hãy tưởng tượng bạn đang tìm một nơi để đậu trên con đường này vào một buổi chiều thứ sáu khoảng 4 giờ chiều. Bạn có thể đậu xe ở đây không? Những gì bạn nghĩ sẽ là một câu hỏi đơn giản thực sự đòi hỏi rất nhiều sự xử lý tinh thần. Thiết kế UX di động giải quyết rất nhiều vấn đề tương tự từ ví dụ về biển báo đỗ xe này; thông thường, các ứng dụng dành cho thiết bị di động cần truyền đạt nhiều thông tin trong một khoảng không gian nhỏ.
Tình huống đỗ xe cụ thể này có thể được khắc phục bằng cách áp dụng phương pháp thiết kế lấy người dùng làm trung tâm. Người lái xe chỉ muốn có câu trả lời có hoặc không cho vấn đề của họ - tôi có thể đỗ xe ở đây không?
Bằng cách sử dụng hình ảnh thay vì văn bản và sử dụng cách hiểu thông thường (màu xanh lá cây là có và màu đỏ là không), mọi người có thể xử lý ngay lập tức thông tin từ biển báo đỗ xe. Vào 4 giờ chiều thứ sáu, được phép đậu xe.
Sử dụng nội dung để hướng dẫn người dùng thông qua ứng dụng của bạn, cung cấp giá trị trong suốt quá trình. Bạn không cần phải nhồi nhét mọi thứ vào màn hình đầu tiên. Nó khiến người dùng quá tải thông tin, đến lượt nó, khiến họ thất vọng. Người dùng thích tính tương tác của thiết kế ứng dụng dành cho thiết bị di động vì họ thích thú với sự khám phá tự khởi xướng. Nếu một ứng dụng di động trở nên hữu ích, nó cần phải đơn giản.
Mặt khác, đừng bỏ sót thông tin quan trọng. Hãy ngắn gọn và trực quan nhưng không thưa thớt. Thu hút người dùng bằng một câu hỏi, tuyên bố in đậm, yếu tố tương tác hoặc bất kỳ thứ gì mời người dùng tham gia và tương tác. Nội dung tốt là một khía cạnh quan trọng của một trải nghiệm người dùng tốt, vì vậy điều quan trọng là phải phát triển một chiến lược nội dung hiệu quả.
Lỗi Thiết Kế UX # 7: Có Thiết Kế Giao Diện Người Dùng Quá Phức Tạp
UX tốt không phải lúc nào cũng có thiết kế phức tạp, lạ mắt. Thiết kế giao diện người dùng phức tạp có thể lấy đi trải nghiệm người dùng nếu có quá nhiều thứ gây sao nhãng hoặc lời gọi hành động khó hiểu. Thay vì bao gồm các yếu tố thiếu mục đích, hãy đơn giản hóa với nhiều ý nghĩa hơn. Thiết kế tốt có thể thanh lịch mà không có tất cả các phức tạp.
Điều đó không có nghĩa là hoạt ảnh quy mô lớn không có chỗ đứng. Trong một trò chơi mà chúng được mong đợi, trong một ứng dụng hàng ngày, chúng nên được sử dụng một cách tiết kiệm và để kỷ niệm một sự kiện đặc biệt hoặc một quá trình tốn nhiều thời gian. Một số ví dụ về thời điểm sử dụng hình ảnh động là để tải các chỉ báo hoặc kéo để làm mới.
Lỗi Thiết Kế UX # 8: Bao Gồm Quá Nhiều Tính Năng
Thay vì bao gồm quá nhiều yếu tố và tính năng, hãy hiểu điểm mạnh thương hiệu của bạn. Khi bạn ghé thăm một nhà hàng với thực đơn có đủ mọi loại hình ẩm thực, nó có thể khiến bạn choáng ngợp. Mặc dù nó có vẻ có lợi khi đáp ứng nhu cầu của mọi người, nhưng nó lại rời rạc và đặt ra câu hỏi về khả năng thực sự chuyên môn hóa những gì họ giỏi của nhà hàng.
Điều này cũng liên quan đến nhận dạng thương hiệu. Nếu ứng dụng của bạn bao gồm mọi thứ cho tất cả các loại nhân khẩu học, bạn sẽ không làm hài lòng bất kỳ ai. Thay vì thiết lập những người dùng trung thành, bạn sẽ khiến họ thất vọng. Điều này không chỉ ảnh hưởng xấu đến việc giữ chân người dùng mà còn cả nhận thức về thương hiệu của bạn. Tìm đề xuất giá trị duy nhất sẽ mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh mà bạn cần.
Lỗi Thiết Kế UX # 9: Giao Diện Người Dùng Khó Hiểu Với UX
UX & UI khác nhau . Các khái niệm thiết kế ứng dụng dành cho thiết bị di động liên tục phát triển. Khi bản chất của công việc thay đổi theo công nghệ, cách mọi người mô tả nó cũng vậy.
Gần như không thể tách giao diện người dùng khỏi UX và ngược lại. Bạn không thể làm việc trên một ý tưởng thiết kế mà không xem xét ý tưởng khác. Thiết kế UX tinh tế và tự nhiên đến mức có thể thấy rõ ràng và dễ dàng đối với người dùng.
Số lượng phân tích liên quan là vô hình đối với người dùng cuối. Nó là nền tảng hoặc cấu trúc của ứng dụng. Mặt khác, thiết kế giao diện người dùng bao gồm các giao diện hấp dẫn và đẹp mắt về mặt thẩm mỹ mà người dùng tương tác với. Đó là ngoại thất. Biết khi nào và làm thế nào để sử dụng cả hai nguyên tắc thiết kế này sẽ rất quan trọng đối với sự thành công của ứng dụng của bạn.
9 sai lầm này có thể khiến các dự án chệch hướng khỏi việc tối đa hóa tác động của chúng đến kết quả kinh doanh. Hơn nữa, hiểu cách khắc phục những sai lầm UX phổ biến sẽ khuyến khích sự linh hoạt và đột phá những hạn chế nhận thức được. Khi bạn loại bỏ các rào cản mà những sai lầm UX phổ biến này đặt ra, thì kết quả là một sản phẩm cuối cùng tốt hơn và làm hài lòng người dùng của bạn.
Xem thêm: Hãy thiết kế App với một UX khác biệt
Sử Dụng Tư Duy Thiết Kế Để Giải Quyết Lỗi Thiết Kế UX
Tư duy thiết kế là một quá trình lặp đi lặp lại hỗ trợ đổi mới UX. Quá trình này nhằm mục đích diễn giải người dùng, xác nhận các giả định về sản phẩm, định vị lại các điểm khó khăn và tạo ra các giải pháp cho nguyên mẫu và thử nghiệm.
Tư duy thiết kế đặc biệt có lợi cho việc giải quyết các vấn đề chưa được xác định rõ ràng bằng cách quan sát và xem xét nhiều góc độ hoặc giải pháp. Nguyên tắc cốt lõi của tư duy thiết kế khẳng định rằng cách tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm để thiết kế trải nghiệm khuyến khích sự đổi mới, dẫn đến sự khác biệt hóa trên thị trường và lợi thế cạnh tranh.
Khung tư duy thiết kế có tính chu kỳ, linh hoạt và liên quan đến sự hợp tác giữa các nhóm sản phẩm và người dùng để tạo ra các sản phẩm di động lấy cảm hứng từ cách người dùng thực sự suy nghĩ và cảm nhận. Bằng cách thực hành tư duy thiết kế, các nhóm phát triển sản phẩm có thể xác định mục đích cốt lõi của ứng dụng dành cho thiết bị di động, mục tiêu kinh doanh, điểm khó của người dùng và quan trọng hơn, cách tiếp cận lấy con người làm trọng tâm nhất để giải quyết các thách thức của người dùng.
Trong những năm gần đây, việc các doanh nghiệp trau dồi các kỹ năng cần thiết để xác định và hành động trước những thay đổi nhanh chóng của thị trường cũng như hành vi ưu đãi của khách hàng ngày càng trở nên quan trọng hơn.
Thế giới kinh doanh kết nối với nhau và phức tạp hơn bao giờ hết. Tư duy thiết kế app cung cấp một khuôn khổ chính thức hóa để điều động thông qua các điều kiện thay đổi với quan điểm lấy con người làm trung tâm và cuối cùng là khám phá ra những cách mới để đáp ứng nhu cầu của người dùng.
Tư duy thiết kế đã trở thành một từ thông dụng trong những năm gần đây, nhưng sự phổ biến của nó có thể là do sự thịnh vượng của nhiều doanh nghiệp toàn cầu nổi tiếng - chẳng hạn như Google, Apple, Spotify, Airbnb và Uber, tất cả đều đã tận dụng quy trình để có hiệu ứng nổi bật. Khi được sử dụng đúng cách, các doanh nghiệp có thể tuân theo và tận dụng lối suy nghĩ hoàn toàn đổi mới để tạo ra các kết nối đích thực với khách hàng thông qua giải quyết vấn đề.
