DỄ DÙNG – TIẾC KIỆM CHI PHÍ – TỐI ƯU QUẢN LÝ là những từ miêu tả Phần mềm quản lý khách hàng CRM. Một giải pháp hữu hiệu cho công việc quản lý khách hàng của các nhà kinh doanh.
Ứng dụng quản lý khách hàng là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng dễ dàng, mở rộng quy mô và gia tăng sức cạnh tranh và tạo niềm tin với khách hàng. Vậy, bạn hiểu thế nào là "Ứng dụng quản lý khách hàng - CRM", và bạn đang thắc mắc phần mềm crm tốt nhất hiện nay, hãy cùng Cooftech tìm hiểu tại bài viết dưới đây.
Phần mềm quản lý khách hàng (CRM) là gì?
Phần mềm quản lý khách hàng hay CRM (Customer Relationship Management) là các ứng dụng được lập trình để hoạt động trên máy tính. Phầm mềm quản lý khách hàng này giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng qua hệ thống quản lý thông tin khách hàng như: thông tin tài khoản, nhu cầu, liên lạc,... nhằm mục đích phục vụ khách hàng tốt hơn.
Vai trò của ứng dụng quản lý khách hàng là gì?
Các phần mềm ứng dụng quản lý khách hàng hay phần mềm quản lý quan hệ khách hàng có vai trò quan trọng trong tạo lập và gìn giữ quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Ứng dụng quản lý khách hàng giúp doanh nghiệp tìm kiếm, thu hút, giành niềm tin khách hàng mới, duy trì quan hệ với các đối tác đã có, lôi kéo khách hàng cũ trở lại, giảm chi phí tiếp thị và mở rộng dịch vụ khách hàng. Việc đo lường và đánh giá mối quan hệ với khách hàng là rất quan trọng trong mục tiêu thực hiện chiến lược. Phần mềm quản lý khách hàng là một trong những phần mềm quản lý mà các doanh nghiệp cần phải có.
Ngoài ra, ứng dụng quản lý khách hàng còn có thể giúp doanh nghiệp xử lý nhanh chóng và hiệu quả các vấn đề, nhu cầu của khách hàng.
Những phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất năm 2020.
1. Ứng dụng quản lý khách hàng Salesforce.
Phần mềm quản lý Salesforce.
Salesforce là gì? Phần mềm Salesforce là giải pháp CRM (Customer Relatioship Management) điện toán đám mây hàng đầu thế giới. Là một ứng dụng tổng thể cung cấp các ứng dụng CRM chuyên về bán hàng, dịch vụ khách hàng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Nếu bạn cần một thiết kế ứng dụng quản lý khách hàng dễ sử dụng, giao diện tốt thì có thể tham khảo phần mềm quản lý khách hàng Salesforce.
Salesforce có ưu điểm, bạn dễ dàng tổng hợp thông tin toàn diện của từng khách hàng như: tên, chức danh, số điện thoại, địa chỉ email,... Tuy nhiên, Salesforce cũng sẽ hiển thị thông tin kinh doanh khác và các tài liệu thu thập được từ cac tương tác qua liên lạc đó.
Trên thị trường CRM, Cooftech nhận thấy rằng, Salesforce chiếm khoảng 14% thị phần, khoảng 2.5 tỉ USD. Với các tính năng của phần mềm quản lý khách hàng Salesforce đều phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn lớn.
2. Ứng dụng quản lý khách hàng ZOHO
ZOHO CRM là thiết kế ứng dụng di động có thể chạy tốt trên các nền tảng thiết bị Android, iOS và Blackberry. Mặc dù các công cụ, tính năng của thiết kế ứng dụng quản lý khách hàng ZOHO bị hạn chế hơn Salesforce, nhưng ZOHO CRM vẫn giúp bạn giải quyết các vấn đề cần thiết trong quản lý khách hàng.
Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng ZOHO.
Với chi phí = 0đ, so với các phần mềm CRM miễn phí khác thì Zoho CRM nổi bật với những tính năng hết sức đầy đủ đáp ứng tất cả những nhu cầu cho doanh nghiệp. Tìm hiểu và sử dụng Zoho CRM sẽ mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đây là một phần mềm quản lý khách hàng cũng như một hệ thống quản lý thông tin khách hàng có giá phải chăng và vẫn giải quyết được cơ bản các vấn đề liên quan đến xây dựng quan hệ khách hàng.
3. Ứng dụng quản lý khách hàng Sapo.
Ứng dụng quản lý khách hàng Sapo.
Thiết kế ứng dụng quản lý khách hàng Sapo là phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp, danh riêng cho các shop, cửa hàng, nhà hàng, các quán caffe. Sapo có hơn 10 năm kinh nghiệp phát triển ứng dụng thương mại điện tử và các lĩnh vực công nghệ bán lẻ.
Các tính năng chính của thiết kế phần mềm CRM Sapo có thể kể đến như: lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, phân loại khách hàng,... Với các tính năng này, các chủ doanh nghiệp có thể tạo các chương trình khuyến mãi, chăm sóc và kích cầu khách hàng phù hợp.
Bên cạnh đó, CRM có thể thông báo chi tiết các hoạt động của cửa hàng như: tổng chi tiêu của khách hàng, doanh thu, lợi nhuận tính theo từng khách hàng,...Và bạn có thể quản lý công nợ, tiền hàng,... trực tiếp trên Sapo.
4. Ứng dụng quản lý khách hàng Sage CRM.
Sage CRM là phần mềm quản lý khách hàng có khá nhiều ưu điểm như: cung cấp thông tin liên lạc, lịch sử liên lạc, ghi chú lưu trữ và các tập tin và được tích hợp với các hồ sơ mạng xã hội giúp nhanh chóng đăng nhập, tương tác.
Sage CRM phần mềm hữu ích.
Tuy có rất nhiều ưu điểm nhưng Sage CRM có một điểm trừ là có giao diện hơi rắc rối vì có quá nhiều tính năng tùy chọn quản lý liên lạc.
Sage CRM cho phép bạn lưu trữ không giới hạn các địa chỉ liên hệ và có khả năng tích hợp với Microsoft Outlook hoặc đồng bộ với Google Contacts và Google Calendar
5. Ứng dụng quản lý khách hàng Insightly CRM
Insightly CRM được thành lập từ năm 2009. Phần mềm Insightly CRM hướng đến mục tiêu triển khai hệ thống CRM trên nền tảng website cho các doanh nghiệp nhỏ.
Phần mềm quản lý khách hàng này thích hợp với các mô hình kinh doanh trực tuyến quy mô nhỏ. Insightly CRM dễ dàng cho phép bạn thiết lập và điều hướng để có các thông tin khách hàng nhanh chóng.
Bên cạnh đó, phần mềm quản lý khách hàng Insightly còn tích hợp với các ứng dụng của Google, Gmail, Google Drive. Hiện nay, Insightly CRM cũng được tích hợp thêm với Evernote, Office 365, Outlook và MailChimp. Không dừng lại ở đó, ứng dụng di động của Insightly CRM đã có thể chạy trên nền tảng Android và iOS.
Vừa rồi, Cooftech đã chia sẻ 5 phần mềm ứng dụng quản lý khách hàng tốt nhất năm 2020, mỗi ứng dụng sẽ có những ưu điểm và khuyết điểm riêng và khi sử dụng một cần bỏ ra một khoản phí.
Nếu bạn đang có nhu cầu thiết kế ứng dụng quản lý khách hàng riêng cho công ty, để đảm bảo độ bảo mật tuyệt đối thì hãy liên hệ ngay cho Cooftech – Công ty công nghệ cung cấp giải pháp thiết kế phần mềm uy tín Hà Nội.
Địa chỉ: Số 233 Quan Hoa – Cầu Giấy – Hà Nội.
Hotline: 0818 456 969 - 0911 966 900
Có thể bạn quan tâm:
